Leieboerforeningen har testet ut flere av disse chatbotene. Foreningens råd er å utvise meget stor forsiktighet ved bruk av slike chatboter som rådgiver, og overhodet ikke bruke dem som rådgiver om spørsmål som gjelder avslutning av leieforholdet, herunder spesielt heving eller utleiers oppsigelse, eller større pengekrav og tilbakehold av leie.
Feil og mangelfulle råd
Selv om deler av svarene til chatbotene ofte er riktig, er de ofte mangelfulle. Ikke rent få av svarene er også rett ut feil. Det å handle i tråd med chatbotens råd kan derfor medføre betydelig risiko. Handler man i tråd med et feilaktig råd, kan man ende opp med å misligholde leieavtalen. I verste fall kan man miste boligen sin, og også bli erstatningspliktig for økonomisk tap utleier lider. En tilleggsutfordring når rådene er gitt av en KI-chatbot, er at det kan være vanskelig å søke erstattet tap man har lidt etter å ha fulgt et feil råd.
Forskjeller
Det er betydelige forskjeller mellom de forskjellige chatbotene. Noen av dem er utviklet av dyktige fagfolk, med testing og kvalitetssikring av jurister. Men selv disse har gjennom vår testing gitt feil eller mangelfulle svar. Dette var også grunnen til at Leieboerforeningen skrinla sin egen chatbot.
Flere av chatbotene vi har undersøkt ser derimot ut til å være laget av personer uten noen relevant juridisk bakgrunn, som ikke har noen forutsetninger for å kontrollere og tilpasse chatbotene sine. Det medfører betydelig økt risiko, samtidig som det også kan medføre en mer selvsikker chatbot, som ikke like raskt henviser til å oppsøke veiledning av et menneske med riktig kompetanse.
Våre erfaringer med testingen av disse chatbotene stemmer godt overens med det vi har observert i forbindelse med at våre medlemmer og deres utleiere har søkt råd hos en KI-chatbot først, det være seg en av disse nettsidene, Claude, eller Chat GPT. Rådene er ofte feil eller mangelfulle, fører til eskalering av konflikten og steilere fronter, og at det blir vanskeligere å rådgi medlemmer eller forhandle med utleiere fordi de først har fått et svar fra KI-chatboten som gir dem rett, og som de har stor tillit til.